par Antoine Bertheas | Juin 10, 2020 | [Blog] [Enjeu] Performance de concept, [Blog] [Enjeu] Stratégie de concept, [Blog] Méthodologie, [Blog] Parcours clients
Téléchargez l’étude : ‘Parcours d’achat de sneakers en 100 touch points’ Notre nouveau dispositif CUSTOMER JOURNEY est ultra-efficace pour identifier, prioriser et mettre en avant tous les points de contacts des produits, marques et enseigne....
par Christopher Rio | Jan 3, 2020 | [Blog] [Enjeu] Performance de concept, [Blog] [Enjeu] Stratégie de concept, [Blog] Méthodologie, [Blog] Parcours clients
Comment l’écoute client et l’analyse terrain améliore directement la performance retail ? Big data, smart data, data machintruc,… et la “carrelage data” ? Cette donnée clients à l’état brute qui parcourt vos rayons et allées tous les jours, et qui vit directement...
par Christopher Rio | Oct 31, 2019 | [Blog] [Enjeu] Performance de concept, [Blog] Parcours clients
Comment optimiser le parcours client Retail en magasin ? La qualité d’un parcours client retail repose principalement sur du bon sens et du pragmatisme. Il n’est pas rare d’observer des parcours client magasin tellement innovants, qu’ils passent à côté de leur sujet,...
par Christopher Rio | Oct 10, 2019 | [Blog] [Enjeu] Performance de concept, [Blog] [Enjeu] Stratégie de concept, [Blog] Facteurs clés de succès, [Blog] Parcours clients, [Blog] Série Retail is Not Dead
Série #RetailIsNotDead #3 : Insatisfaction client, danger ou opportunité ? Les avis clients négatifs sont difficiles à encaisser ! Pourtant, 80% des consommateurs consultent les avis sur internet avant un achat. Il n’est donc plus possible de ne pas s’en...
par Christopher Rio | Sep 24, 2019 | [Blog] [Enjeu] Stratégie de concept, [Blog] Facteurs clés de succès, [Blog] Parcours clients, [Blog] Série Retail is Not Dead
Série #RetailIsNotDead #2 : Comment le retail physique peut survivre à la concurrence du e-commerce ? Alors qu’on le donnait pour mort avec le développement du commerce électronique, le magasin physique ne faiblit pas et trouve sa place au milieu du parcours...
par Christopher Rio | Sep 12, 2019 | [Blog] [Enjeu] Performance de concept, [Blog] [Enjeu] Stratégie de concept, [Blog] 360 magasin, [Blog] Facteurs clés de succès, [Blog] Parcours clients, Non classé
Retail et e-commerce : vers une omnicanalité invisible pour le consommateur Alors qu’on le donnait pour mort avec l’avènement du e-commerce, le magasin ne faiblit pas. Il trouve aujourd’hui pleinement sa place dans le parcours d’achat, dans un contexte de retail...
