Comment l’écoute client et l’analyse terrain améliore directement la performance retail ? Big data, smart data, data machintruc,… et la “carrelage data” ? Cette donnée clients à l’état brute qui parcourt vos rayons et allées tous les jours, et qui vit directement...
Comment booster la performance commerciale de votre magasin, grâce aux données client, en 5 étapes Big data, smart data, data marketing,… le retail ne cesse de s’agiter autour de ces nouveaux leviers de la performance commerciale. Et pourtant, là n’est pas le sujet....
Série #RetailIsNotDead #4 : Relation client retail, réveillez vos cartes de fidélité ! Les programmes de fidélité du retail ont pour objectifs : la personnalisation de la relation client, la fidélisation des clients et le ciblage clients. Plus de 9 Français sur 10...
Comment optimiser le parcours client Retail en magasin ? La qualité d’un parcours client retail repose principalement sur du bon sens et du pragmatisme. Il n’est pas rare d’observer des parcours client magasin tellement innovants, qu’ils passent à côté de leur sujet,...
Série #RetailIsNotDead #3 : Insatisfaction client, danger ou opportunité ? Les avis clients négatifs sont difficiles à encaisser ! Pourtant, 80% des consommateurs consultent les avis sur internet avant un achat. Il n’est donc plus possible de ne pas s’en...
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