Série #RetailIsNotDead #3 : Insatisfaction client, danger ou opportunité ? Les avis clients négatifs sont difficiles à encaisser ! Pourtant, 80% des consommateurs consultent les avis sur internet avant un achat. Il n’est donc plus possible de ne pas s’en...
Série #RetailIsNotDead #2 : Comment le retail physique peut survivre à la concurrence du e-commerce ? Alors qu’on le donnait pour mort avec le développement du commerce électronique, le magasin physique ne faiblit pas et trouve sa place au milieu du parcours...
Retail et e-commerce : vers une omnicanalité invisible pour le consommateur Alors qu’on le donnait pour mort avec l’avènement du e-commerce, le magasin ne faiblit pas. Il trouve aujourd’hui pleinement sa place dans le parcours d’achat, dans un contexte de retail...
Connaissance client et ROI : quel plan d’action pour les Retailers ? La notion de connaissance client apparaît dès l’instant où l’on passe d’un commerce centré sur l’offre, à un commerce centré sur le consommateur. A l’opposé du mass-market et de sa communication de...
Retail : pourquoi replacer la connaissance client au cœur des stratégies ? Quand on sait qu’une hausse de 2% du taux de fidélisation présente des effets équivalents sur les ventes à une baisse de prix de 10%, on mesure les enjeux de la connaissance client dans le...
Le machine learning et l’intelligence artificielle au service de la performance des réseaux de vente L’IA on en parle, mais en général, c’est assez théorique ! Dans cet article, nous passons à la pratique en vous donnant des exemples concrets. Vous...
Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait.Ok
