#RIND #3 : Insatisfaction client, danger ou opportunité ?

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Série #RetailIsNotDead #3 : Insatisfaction client, danger ou opportunité ? Les avis clients négatifs sont difficiles à encaisser ! Pourtant, 80% des consommateurs consultent les avis sur internet avant un achat. Il n’est donc plus possible de ne pas s’en...
Retail et e-commerce : vers une omnicanalité invisible pour le consommateur

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Retail et e-commerce : vers une omnicanalité invisible pour le consommateur Alors qu’on le donnait pour mort avec l’avènement du e-commerce, le magasin ne faiblit pas. Il trouve aujourd’hui pleinement sa place dans le parcours d’achat, dans un contexte de retail...
#RetailIsNotDead #1 : Retail et connaissance client, il faut s’y mettre !

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Série #RetailIsNotDead #1 : Où en sont les retailers avec la connaissance client ? Le mass market a fait les beaux jours du retail. L’époque a changé, et le commerce est entré, dans l’ère de la personnalisation. Malheureusement, tous les retailers sont encore loin de...
Connaissance client et ROI : quel plan d’action pour les Retailers ?

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Connaissance client et ROI : quel plan d’action pour les Retailers ? La notion de connaissance client apparaît dès l’instant où l’on passe d’un commerce centré sur l’offre, à un commerce centré sur le consommateur. A l’opposé du mass-market et de sa communication de...
Enseignes et réseau sociaux, qu’en pense une millenial ?

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Thi-Mai juge la com facebook des Hypers Notre millenial attitrée juge plutôt sévèrement les hypers qui font preuve « d’un cruel manque de professionnalisme et surtout de volonté ». par Claire Thi Mai VO HUU LE  | Etudiante à Audencia Business School Le constat :...
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