Série #RetailIsNotDead #1 : Où en sont les retailers avec la connaissance client ? Le mass market a fait les beaux jours du retail. L’époque a changé, et le commerce est entré, dans l’ère de la personnalisation. Malheureusement, tous les retailers sont encore loin de...
Quel plan d’action pour améliorer la connaissance client, dans le retail ? L’ambition d’améliorer la connaissance client apparaît dès l’instant où l’on passe d’un commerce centré sur l’offre, à un commerce centré sur le consommateur. A l’opposé du...
Retail : pourquoi replacer la connaissance client au cœur des stratégies ? Quand on sait qu’une hausse de 2% du taux de fidélisation présente des effets équivalents sur les ventes à une baisse de prix de 10%, on mesure les enjeux de la connaissance client dans le...
Thi-Mai juge la com facebook des Hypers Notre millenial attitrée juge plutôt sévèrement les hypers qui font preuve « d’un cruel manque de professionnalisme et surtout de volonté ». par Claire Thi Mai VO HUU LE | Etudiante à Audencia Business School Le constat :...
