E.Leclerc DRIVE PIETON

L'arme fatale des centres-villes

Le drive piéton à le vent en poupe, et chaque semaine la PQR se fait écho d’une ouverture ou d’un nouveau projet.
A l’instar du Drive « auto » qui était en adéquation avec l’air du temps et correspondait à un véritable renouvellement du mode de distribution alimentaire, le drive piéton est la parfaite réponse au mode de vie urbain de centre-ville.  Le premier Drive Piéton a été ouvert à Lille sous l’enseigne E.Leclerc par Thomas Pocher, Adhérent E.Leclerc de la SCAPARTOIS. Nous avons été les premiers à travailler sur la relation conso/concept sur le format Drive il y a 10 ans. Nous sommes les premiers à analyser les facteurs clés de succès de son petit frère piéton en 2018.

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Le brief

Post test nouveau concept Drive piéton

A l’origine du concept de Drive Piéton, Thomas Pocher souhaite garder son avance dans ce nouveau mode de distribution.

Il demande donc à l’Agence d’établir un bilan des premiers mois d’exercice. Ce bilan doit permettre :

play_circle_filled De valider l’adhésion des consommateurs au concept

play_circle_filled De comprendre les moteurs de fréquentation

play_circle_filled D’établir un profil type de la clientèle

play_circle_filled De mesurer l’attractivité locale de l’offre et son impact en terme de déplacements et de prise de marché sur les concurrents de centre-ville (notamment la proximité)

Dans un second temps et au regard des premières conclusions, il est demandé d’évaluer la pertinence d’implantation de nouvelles unités sur différents sites.

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Le challenge

Mesurer l’attractivité de nouveau concept et évaluer le potentiel

play_circle_filled L’Agence propose une méthodologie en 3 temps

play_circle_filled Identifier les points forts / faibles du concept via une enquête consommateurs

play_circle_filled Analyser les zones de développement du client et construire un score d’opportunité d’implantation

play_circle_filled Évaluer le potentiel Drive Piéton et la qualité des sites sur des sites commerciaux identifiés

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Les résultats

Construction de la zone de chalandise et profil client

L’étude post-implantation permet de valider la compréhension du concept par les premiers clients. Elle permet également d’identifier les points de friction et de proposer des actions correctives immédiates.

Le rayon d’attraction et les effets de concurrence ont été modélisés afin de pouvoir définir les zones de chalandise théoriques de tous nouveaux projets et d’estimer marché, pénétration de la cible conso et montant de panier attendus

Un profil type du client Drive Piéton est élaboré lors de l’enquête quanti.  Il est ainsi possible de mesurer l’appétence au concept sur les zones de chalandise de nouveaux projets.

Delivery :  rapport d’analyse / cartographie de la zone de chalandise réelle / ateliers conseil

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Scoring implantation

Le positionnement et l’identité du concept commercial génèrent de la performance quand ils sont sur un terreau favorable. Il est donc impératif de chercher à identifier les écosystèmes commerciaux qui ont le plus d’appétence à une marque enseigne.

Plan de développement & Schéma directeur

Le plan de développement est aussi appelé aussi schéma directeur ou schéma d’expansion. C’est un outil de pilotage permettant de suivre les objectifs fixés par le management de l’enseigne en vue d’obtenir une certaine couverture du marché, de la cible, et des territoires.

Facteurs clés de succès

Le succès de l’enseigne repose autant sur la force de son concept que sur ses emplacements. A l’Agence, nous croyons – et nous l’avons démontré à plus de 30 enseignes majeures – que le site commercial et son environnement constituent une caisse de résonance, un amplificateur qui permet à chaque magasin d’exprimer (ou pas) son potentiel.

Optimisation des prospectus en boîte à lettre

8 français sur 10 disent leur attachement au média papier. Et la publicité en boite-à-lettre reste le canal de diffusion le plus apprécié devant la télévision et internet. Ce n’est pas étonnant : le catalogue est un point de contact important du parcours client.

360 magasin

Le « 360 magasin », c’est LA grosse étude dédiée à un magasin, un restaurant, ou un centre commercial. Elle adresse tous les aspects de la relation client / enseigne / magasin. Elle est conduite sur des magasins échantillons ou sur des centres-commerciaux avant toute modification importante de l’espace de vente.

Expertises

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Le « 360 magasin », c’est LA grosse étude dédiée à un magasin, un restaurant, ou un centre commercial. Elle adresse tous les aspects de la relation client / enseigne / magasin. Elle est conduite sur des magasins échantillons ou sur des centres-commerciaux avant toute modification importante de l’espace de vente.

Parcours client

Le e-commerce a bousculé les codes du parcours client retail en le personnalisant, en le simplifiant et en le raccourcissant. Les nouveaux codes ont remplacé les anciens et le consommateur attend que le commerce physique fasse de même.

Etude de marché

L’industrie des études de marché est vaste de ses acteurs et de ses pratiques. Certains instituts d’études sont spécialistes des méthodes (quali, quanti, géomarketing), d’autres des secteurs (alimentaire , restauration, …), d’autres valorisent leurs données (pannel, données de flux, …).

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